Por favor, inspecione seu produto no momento da entrega dentro de 24 horas. Se o produto estiver danificado ou não for o produto correto, recuse a entrega. Se o seu item foi entregue sem assinatura e está danificado ou incorreto, envie um e-mail para sales@freeriderusa.com e fornecer as imagens relacionadas dentro de 24 horas.
O receptor pode inspecionar rapidamente antes que o motorista parta para FR Terrain e FR Apollo Series. O destinatário pode reagendar a entrega caso não tenha tempo para fazê-lo no momento da entrega. Seremos cobrados para reagendar a entrega em $ 350 por hora para FR Terrain, FR Apollo series e FR eBikes.
Uma vez aceite, aplicam-se as seguintes condições: Os clientes são responsáveis pelas despesas de devolução e utilizam a embalagem original e cumprem as seguintes necessidades:
1. O cliente deve devolver o produto em sua embalagem original. Os clientes devem devolver todos os acessórios, o carregador e os manuais do usuário incluídos na caixa do produto. Os clientes devem solicitar o RMA do FreeRider USA dentro de 14 dias corridos após o recebimento do produto.
2 . Uma vez gerado o número RA; os itens elegíveis para devolução devem ser enviados ou retirados dentro de 3 dias corridos. O primeiro dia é o PRÓXIMO dia do calendário enquanto fornecemos o número RA para você. O FreeRider USA institui uma taxa de $ 25 por coleta agendada perdida.
3. Todos os itens elegíveis para devolução exigem uma taxa de reabastecimento de 15% para devoluções . Se o item apresentar qualquer uso visível ou dano ou desgaste; o item não é reembolsável. As e-Bikes foram percorridas mais de 5,0 milhas. O FreeRider USA entrará em contato com você e o enviará de volta ao seu endereço original. Você será responsável pelas taxas de envio para obter o item de volta para você. Todos os produtos devolvidos requerem um número de Autorização de Devolução.
4. Se sua devolução for rejeitada e você se recusar a enviar de volta para você dentro de 7 dias corridos após o recebimento de um aviso de rejeição por escrito, podemos, a nosso exclusivo critério, (a) considerar que seu equipamento foi perdido e (b) usar ou descartá-lo como acharmos adequado.
5. Seu reembolso seria menos a taxa de reabastecimento e frete de retorno. O custo das peças danificadas seria menor se inspecionássemos após o recebimento do item.
Remessa de devolução
A menos que o FreeRider USA tenha cometido um erro, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente. Ficaremos felizes em ajudá-lo a determinar qual método de envio usar depois de solicitar seu número RA. É altamente recomendável segurar itens maiores pelo valor de varejo para proteger contra danos no transporte. Certifique-se de seguir cuidadosamente todas as instruções de envio de devolução que estão incluídas no seu número de Autorização de Devolução. Se um item for devolvido para o endereço errado, o FreeRider USA se reserva o direito de cobrar quaisquer taxas de envio adicionais associadas ao envio do item para o local correto. Além disso, se uma coleta programada com uma transportadora for perdida, a FreeRider USA pode instituir uma taxa de US$ 25 por coleta programada perdida. Devolva pela caixa original. Se for perdido, há US $ 200 para toda a linha Luggie e US $ 600 para toda a linha FR, e as e-bikes FR serão deduzidas do reembolso. O envio da nova caixa será uma dedução adicional.
Pedidos cancelados
O cancelamento é feito após o envio do item. Está sujeito a todas as políticas de devolução padrão. Você deve aceitar a entrega, obter um número RA e enviar o item de volta para o endereço correto. Se a entrega de um item for recusada, os custos de envio de devolução são deduzidos do crédito emitido e uma taxa de reabastecimento de 15% (mínimo de $ 35) será aplicada. Os custos de envio da FedEx Express não serão creditados se a entrega for recusada.
Créditos
Assim que sua devolução for recebida, o FreeRider USA emitirá um crédito para sua forma de pagamento original para a compra. Aguarde de 1 a 3 dias úteis para que seu crédito seja emitido após a entrega do item em nosso depósito . Se o seu item estiver com defeito ou danificado no transporte, ligue para o seu revendedor original. Nós providenciaremos para que o item seja reparado ou substituído imediatamente.
Itens/serviços não qualificados
Existem alguns itens e serviços; no entanto, que não são elegíveis para devolução, incluindo:
1. Produtos certificados
2. Bateria
3. Peças Elétricas
4. Almofadas de Memória
5. Taxa de entrega